Overview
NEXION S.p.A., leader nella progettazione, sviluppo, produzione e vendita di attrezzature innovative e soluzioni software per il settore Aftermarket Automotive, per la propria Software House e Data provider con sede a Senigallia (AN), è alla ricerca di n.2 After Sales Service Specialist.
Entrambe le risorse verranno inserite nel team After Sales dove si occuperanno di svolgere funzioni di installazione/configurazione, assistenza e formazione sia da remoto sia presso il cliente, interfacciandosi con essi in merito ai software sviluppati dall’Azienda.
Compiti e responsabilità
* assistenza tecnica post-vendita da remoto al cliente sui prodotti software sviluppati tramite gestione ticketing: analisi, gestione e risoluzione delle segnalazioni raccolte in collaborazione con altri reparti ove necessario;
* verifica preinstallazione, installazione e settaggi, importazione dati da precedenti software e formazione (da remoto o presso sede cliente) sui prodotti software;
* attivazione, configurazione e formazione relative a moduli aggiuntivi del software, assicurando l'integrazione e il corretto utilizzo da parte del cliente;
* attività di testing sui prodotti software: pianificazione ed esecuzione test, identificazione bug e verifica risoluzione.
Requisiti
* diploma tecnico o diploma di diversa natura e certificazione ECDL/ICDL;
* Competenze Informatiche:
* Sistemi operativi Windows
* Reti locali e geografiche
* Gestione applicazioni web
* Database SQL Server (livello base)
* Pacchetto Microsoft Office;
* conoscenza settore amministrativo/commerciale;
* buona conoscenza lingua inglese.
Altre competenze
* gradita esperienza ( 3-5 anni) nel supporto e gestione clienti nel settore Automotive;
* conoscenza minima software CRM e Software Testing;
* disponibilità trasferte Italia (brevi e non continuative);
Nexion promuove una cultura inclusiva e rispetta le pari opportunità: la selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, disabilità, orientamento sessuale, religione o nazionalità, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
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