CHI SIAMO
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AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 16 paesi europei con oltre ***** dipendenti, abbiamo aperto, da otto anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Help Desk IT – Primo Livello (Turni Diurni, Notturni e Festivi)
On-site | Turni diurni, notturni e festivi
Per un'importante progetto, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk IT di Primo Livello
La risorsa lavorerà in presenza e si occuperà del controllo dei sistemi IT e della gestione degli alert, intervenendo tramite procedure e script operativi predefiniti.
Responsabilità
Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello (ticketing, telefono, email)
Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
Interventi di base su sistemi operativi Windows e Linux
Monitoraggio dei sistemi e gestione degli alert infrastrutturali
Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori
Aggiornamento e gestione dei ticket secondo le procedure aziendali
Requisiti
Conoscenze dei sistemi operativi Oracle/Linux
Interesse per il mondo IT e per il supporto tecnico
Disponibilità a lavorare su turnazioni notturni e festivi (on-site)
Esperienza minima, in ruoli di Help Desk o supporto IT
Familiarità con ambienti di monitoraggio infrastrutturale
Sede: Anagnina (Roma)
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
xlwpduy Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE ********.