General information
Publication date 27/09/2023 Category
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Job title
CRM Retail Specialist
Contract
Permanent contract
Job description
Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.
Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da 50.000 ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra Nord America, EMEA e APAC.
Akkodis vanta un’ampia esperienza e un resistente know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati.
La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile.
Con l’obiettivo di rinforzare il nostro team, siamo alla ricerca di:
CRM Retail Specialist
Il candidato ideale in accordo con il Responsabile CRM, Loyalty e Customer Excellence seguirà:
- Sviluppo e implementazione della Contact strategy e della Lead Generation;
- Sviluppo e implementazione di customer journey omnicanale su diversi segmenti di clientela in ottica di personalizzazione della comunicazione e dell’offerta;
- Gestione della piattaforma di marketing automation e del sistema di CRM (Salesforce);
- Gestione e definizione delle offerte CRM sui vari touchpoint (punti vendita, online, programma fedeltà ec…);
- In collaborazione con il team di analisi, supporto e coordinamento della reportistica CRM
Business Industry
Other
Profile
La risorsa ideale possiede una Laurea in Informatica o Ingegneria Informatica o similari, ed ha maturato almeno e 4 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore Retail. Sono richieste buona capacità di problem solving e di team working, autonomia nell’organizzazione dei tasks assegnati ed orientamento al risultato. E' inoltre richiesta la disponibilità alla mobilità geografica in ambito nazionale e internazionale ed un’ottima conoscenza della lingua inglese.
Requisiti
- Solida conoscenza pacchetto Salesforce (Commerce cloud, service cloud e marketing cloud);
- Una buona conoscenza dei fondamenti dei database;
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta in inglese;
- Esperienza consolidata nel CRM di una realtà Retail o nella consulenza.
Offerta
Si prevede assunzione a tempo indeterminato
Sede di Lavoro
Milano
Job location
Europe, Italy, Lombardia
Location
Milano
Candidate criteria
Level of experience
5 to 10 years