All’interno del team Customer Base Management di Sky Business, la figura sarà responsabile dell’area Performance Management, Data & Analytics, con l’obiettivo di rafforzare la conoscenza dei nostri clienti B2B ( Bar, Hospitality) e fornire insight strategici a supporto delle decisioni aziendali.
Il team è il motore analitico della Direzione: monitora KPI chiave, segmenta la Customer Base e guida la Data Transformation (progetto Martini).
Principali attività
1. Coordinare un team di 3+ risorse, assicurando allineamento su obiettivi e priorità strategiche
2. Presentare analisi e insight end-to-end con esposizione a livello C-Level, trasformando i dati in decisioni di business ad alto impatto
3. Progettare e implementare modelli analitici avanzati per identificare, quantificare e pianificare i movimenti della Customer Base e i relativi impatti economici
4. Sviluppare e mantenere modelli di pianificazione e monitoraggio dei KPI chiave (Net Growth, ARPU, Ricavi), garantendo accuratezza e tempestività
5. Tradurre insight sui comportamenti dei clienti in azioni commerciali concrete, supportando il team nelle scelte strategiche
6. Definire Business Case e condurre analisi ex-post, valutando gli effetti delle iniziative sul parco clienti e sui risultati economici
7. Gestire la roadmap progettuale su tematiche data-driven e use case complessi
Requisiti richiesti
8. Laurea in Ingegneria, Economia o altre discipline scientifiche
9. 5+ anni di esperienza in ruoli simili
10. Solide competenze analitiche, di rappresentazione dei dati e di presentazione degli insight
11. Eccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point
12. Approccio data-driven e forti competenze nel data-mining, estrazione ed elaborazione dati
13. Gestione del tempo, organizzazione e attitudine verso la gestione di progetti complessi
14. Ottime capacità relazionali, spirito di squadra, proattività e autonomia
15. Conoscenza delle principali tecniche di analisi, di rappresentazione dei dati e dei relativi tool di manipolazione ed estrazione dei dati (SQL/BigQuery) e di visualizzazione (Tableau) costituisce elemento preferenziale