Openjobmetis, per prestigiosa realtà del settore hotellerie di lusso situata nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un/unaReservation Agentda inserire all’interno di un contesto unico e raffinato, parte di una collezione internazionale di hotel d’eccellenza.
La risorsa si occuperà di:
Fornire informazioni commerciali e supporto alla clientela, sia diretta che intermediata (agenzie), nazionale e internazionale
Gestire le telefonate in entrata offrendo un servizio cordiale e professionale
Verificare disponibilità e condizioni di soggiorno
Inserire prenotazioni nel sistema, proponendo soluzioni alternative e personalizzate in base alle esigenze degli ospiti
Elaborare preventivi dettagliati e consulenze su misura
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa nel medesimo ruolo all’interno di hotel o boutique hotel di lusso
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
Familiarità con i principali software gestionali alberghieri, preferibilmenteOpera Oracle
Padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
Eccellenti capacità comunicative, relazionali, di problem solving e di vendita di servizi turistici, sia al telefono che di persona
Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
Altre informazioni:
Si richiede domicilio a Firenze o nelle zone limitrofe
Non è previsto alloggio
Contratto di lavoro a tempo determinato