CASTELFALFI ***** ricerca e seleziona Spa Receptionist Unisciti al team di Castelfalfi!\nCastelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.\nLe Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.\nAl centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.\nNel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.\nL’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.\nFar parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.\nSe desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist. Principali compiti e responsabilità\n• Accogliere gli ospiti in modo caloroso e professionale, assicurando che ogni arrivo e partenza siano personalizzati\n• Gestire tutte le prenotazioni, le conferme e la programmazione di trattamenti e attività benessere.\n• Gestire procedure di check-in/check-out efficienti e garantire la corretta fatturazione e gestione del POS.\n• Fornire informazioni dettagliate sul menu dei trattamenti, sui terapisti e sui programmi benessere della RAKxa Wellness Spa.\n• Coordinarsi con terapisti e addetti alle pulizie per garantire un flusso regolare degli ospiti e un servizio puntuale.\n• Mantenere la pulizia dell'area reception in ogni momento.\n• Coordinare le attività/esperienze benessere interdipartimentali\n• Vendere trattamenti spa, programmi benessere e prodotti per raggiungere o superare gli obiettivi di fatturato mensili.\n• Consigliare combinazioni di trattamenti personalizzate e prodotti per migliorare il percorso di benessere degli ospiti.\n• Assicurarsi che l'esposizione dei prodotti sia ben fornita e aggiornata con le promozioni in corso.\n• Supportare gli obiettivi di vendita del team attraverso comunicazioni proattive, follow-up e coinvolgimento degli ospiti.\n• Elaborare accuratamente tutte le vendite, i voucher e le transazioni di pagamento nel sistema POS.\n• Preparare i programmi di trattamento giornalieri, le assegnazioni dei terapisti e i registri delle attività.\n• Gestire i registri degli ospiti, le note di feedback e la documentazione di follow-up post-visita.\n• Assistere con i report giornalieri sui ricavi, la gestione della cassa e le procedure di chiusura.\n• Supportare il controllo dell'inventario e l'ordinazione dei materiali di reception e di vendita.\n• Gestire le richieste telefoniche, via e-mail e senza appuntamento con tempestività e cortesia.\n• Collaborare a stretto contatto con terapisti, assistenti e altri reparti del resort per garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti.\n• Comunicare accuratamente al team le preferenze degli ospiti, le allergie o le richieste speciali.\n• Partecipare ai briefing del team e fornire suggerimenti per migliorare il servizio e le prestazioni di vendita. Competenze richieste\n• Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti wellness, spa o resort di lusso.\n• Ottime capacità comunicative e relazionali.\n• Conoscenza fluente dell’inglese; la conoscenza dell’italiano e/o del thailandese è considerata un vantaggio.\n• Competenza nell’uso di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).\n• Attitudine organizzativa, precisione e capacità di gestione multitasking. Condizioni contrattuali\nContratto CCNL Turismo – Full Time\nL’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale Vantaggi e vantaggi\nAccesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo\nAccesso a eventi riservati al personale Castelfalfi\nEsperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team\nAgevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta\nSoluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona Dotazioni fornite\nDotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto\nUniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)\nÈ richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.\nLa presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sen