PemLa Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali. /em /ppemI nostri consulenti ti aiuteranno a trovare la migliore opportunità lavorativa, grazie ad un’attenta analisi delle tue competenze e delle tue esperienze. /em /ppbr / /ppIl nostro cliente è una Società leader nel settore è alla ricerca di un/una strongTEAM LEADER CONTACT CENTER /strong /ppbr / /ppLa risorsa si occuperà di coordinare e supervisionare in maniera efficiente gli operatori telefonici, interfacciandosi e relazionandosi con loro, avendo l’obiettivo di ottimizzare e motivare il personale verso il perseguimento dell’obiettivo aziendale. /ppstrongNello specifico /strong: /ppMonitorare, valutare e ottimizzare le performance del Team nel perseguimento degli obbiettivi aziendali /ppCoordinare e gestire il Team degli operatori Contact Center /ppOrganizzare le attività quotidiane /ppAnalizzare i report delle attività, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati desiderati /ppCurare, in coordinamento con il proprio responsabile, la formazione degli operatori all’interno dell’ufficio, sia per introdurre i neoassunti, sia per mantenere aggiornate le abilità e le competenze di tutto il team. /ppFornire un supporto preciso e puntuale al Team Leader di sala /ppbr / /ppstrongRequisiti /strong: /ppDiploma; /ppEsperienza pregressa nel ruolo di Team Leader /ppEccellenti capacità comunicative e relazionali /ppCapacità di problem solving /ppPianificazione e organizzazione delle attività del Team /ppOttima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office) /ppCapacità di analisi e di reportistica /ppbr / /ppstrongOrario di lavoro: full time /strong /ppstrongLuogo di lavoro: Sarzana /strong /ppstrongTipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda /strong /ppbr / /ppFacciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone. /ppI valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità. /ppConsulta tutti i nostri annunci su /ppbr / /ppGi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). /ppL’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /ppI candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo /p