Azienda, operante nel settore della GDO e in robusto crescita sul territorio nazionale, ricerca :
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La risorsa, inserita all’interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali. Nello specifico si occuperà di :
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- gestire le segnalazioni / richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all’interno del gestionale Mantis;
- fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione / Funzione coinvolta dalla segnalazione;
- fornire informazioni e supporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni;
- gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite;
- gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card;
inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio.\n
- Diploma o laurea;
- ottima conoscenza del Pacchetto Office;
- conoscenza di CRM salesforce e SAP;
- pregressa esperienza nel ruolo;
- predisposizione al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali;
residenza nella provincia di Caserta o di Napoli.\n
Sede di lavoro : Gricignano di Aversa (CE)
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Il contratto di lavoro sarà commisurato all’esperienza del candidato.
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L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° 903 / 77 e 125 / 91. Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016 / 679 (“GDPR”).