La figura supporta il reparto Qualità con un focus operativo e relazionale su clienti e fornitori, garantendo una gestione efficace delle richieste qualitative, dei reclami e dei processi di approvazione prodotto.Il ruolo ha una forte componente relazionale e rappresenta l'azienda verso l'esterno, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo dei rapporti commerciali attraverso un approccio professionale, collaborativo e orientato alla soluzione.Oltre a garantire la corretta gestione dei processi qualità, il ruolo prevede una forte interazione diretta con i clienti, supportando l'attività commerciale dell'azienda e contribuendo a costruire rapporti di fiducia, trasparenza e collaborazione.Il ruolo è pensato come posizione di crescita verso il Responsabile Qualità.Responsabilità principali:Gestione clienti:
Gestione delle richieste qualitative dei clientiCoordinamento del processo di approvazione di nuovi prodottiGestione dei reclami clienti con comunicazione professionale (analisi delle cause, definizione e comunicazione delle azioni correttive, comunicazione con i clienti)Supporto alla forza vendita su temi qualità (specifiche, richieste clienti, nuovi prodotti)Collaborazione nelle fasi di pre- e post-vendita per garantire coerenza tra promesse commerciali e requisiti qualitativiApproccio orientato al servizio, alla soluzione dei problemi e alla soddisfazione del cliente
Gestione fornitori:
Gestione dei reclami verso i fornitori, incluse richieste di azioni correttive e follow-upRaccolta, verifica e aggiornamento documentazione qualitàSupporto alla qualifica e valutazione fornitori
Sistema Qualità:
Supporto al sistema di gestione qualitàCollaborazione negli audit clienti e fornitoriMiglioramento continuo dei processiLaurea in discipline scientifiche alimentari (es. Scienze e Tecnologie Alimentari, Ingegneria Alimentare, Chimica, Biologia, ...)5–6 anni di esperienza in ruoli qualitàConoscenza degli standard internazionali relativi alla qualità alimentareFamigliarità con documentazione tecnica e normativa nazionale, europea e internazionale alimentareOttime capacità comunicativeForte orientamento al Problem SolvingItaliano fluente, inglese professionaleAzienda a conduzione familiare con oltre un secolo di storia, oggi strutturata secondo un modello manageriale moderno ed efficiente.Ambiente di lavoro dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.Opportunità concrete di crescita e di sviluppo professionale.Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza e alle competenze.
Prospettiva di crescita:Evoluzione verso il ruolo di Responsabile Qualità.La posizione è pensata per una crescita strutturata nel medio periodo: inizialmente focalizzata su attività operative e di relazione con clienti e fornitori, la figura potrà progressivamente assumere un ruolo di maggiore autonomia e coordinamento, fino a ricoprire, nel tempo, la posizione di Responsabile Qualità.#J-18808-Ljbffr