Risa Group seleziona per la sede di Casalnuovo (NA) figure come Team Leader Responsabilità principali: - Coordinamento e supervisione del team di lavoro: Garantire l'efficienza operativa, monitorando le attività quotidiane e fornendo supporto continuo agli operatori. - Gestione delle chiamate: Assicurare che tutte le chiamate vengano gestite in modo professionale e tempestivo. - Supervisione degli operatori: Monitorare la gestione delle chiamate da parte del team, offrendo feedback e coaching per migliorare la qualità. - Supporto e formazione del team: Coordinare la formazione continua del team, aiutando gli operatori a migliorare le loro competenze nella gestione delle richieste. - Collaborazione interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con il team commerciale per allineare gli obiettivi di vendita e assistenza, massimizzando le opportunità di crescita e fidelizzazione dei clienti. - Gestione di problematiche e escalation: Risolvere tempestivamente eventuali criticità legate alla gestione interna del team, garantendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo. Requisiti richiesti: - Esperienza consolidata: Almeno 1-2 anni di esperienza, anche da operatore nel settore vendite - Leadership e gestione del team: Spiccate capacità di leadership, con la capacità di motivare, guidare e sviluppare un team, promuovendo un ambiente collaborativo e orientato ai risultati. - Eccellenti capacità comunicative: Abilità nella comunicazione sia scritta che verbale, con una forte attitudine a relazionarsi con clienti e team in modo empatico e professionale. Cosa offriamo: - Retribuzione fissa 1000 € incentivi e bonus - Orario di lavoro 10:00 - 17:00 - Opportunità di crescita professionale - Ambiente dinamico e stimolante Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale - Distributori automatici di snack e bevande - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi