Per nostro cliente, azienda di servizi, con sede a Legnaro (PD), siamo alla ricerca di un/a
HELP DESK TECNICO IT
La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
* Gestione chiamate ed email di assistenza
* Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
* Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza
Help desk tecnico
* Supporto tecnico da remoto su software e sistemi
* Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
* Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
* Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Coordinamento interventi e controllo
* Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici
* Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività
La risorsa con cui vogliamo entrare in contatto possiede:
* esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support
* competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
* attitudine al problem solving
* ottime capacità comunicative
* ottime capacità di coordinamento e pianificazione
Si offre una RAL tra i 24K e i 32K a seconda dell’esperienza maturata.