Ruolo di Assistente di Turno
Servizio al cliente eccellente È fondamentale offrire ai nostri ospiti un'esperienza di servizio eccellente in un ambiente accogliente. Come nostro nuovo Assistant di turno, sarai responsabile di garantire che tutti i nostri clienti si sentano a casa con noi. Sarai il volto del nostro hotel e farai la differenza nel fornire un trattamento superiore e garantendo che ogni vostra richiesta venga soddisfatta rapidamente e professionalmente.
Compiti chiave:
* Gestione delle prenotazioni dei clienti e gestione della loro esperienza alberghiera
* Fornire assistenza personalizzata ai clienti per garantire un soggiorno indimenticabile
* Coordinamento con i vari reparti dell'hotel per garantire una comunicazione efficace
* Rappresentare l'hotel in modo professionale durante la gestione di situazioni critiche
* Sviluppare strategie per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti
Requisiti:
* Almeno 2 anni di esperienza come manager di front office in un hotel 5 stelle
* Excellet capacità comunicative e interpersonali
* Empatia e tenacia nell'affrontare le sfide con un atteggiamento positivo
* Ottima supervisione e leadership
* Determinazione a raggiungere obiettivi
* Conoscenza della lingua italiana a livello professionale
* Attenzione al dettaglio e capacità di adattamento
* Capacità di gestire situazioni di stress e mantenere la calma sotto pressione
* Buone competenze informatiche e conoscenza di sistemi operativi (PMS Protel)
Ambito di applicazione:
* Front Office Management
* Guest Experience
* Team Leadership
Se sei una persona motivata e ambiziosa, pronta a lavorare duramente per offrire il meglio al tuo lavoro, questo è il ruolo ideale per te! Contattaci per discutere ulteriormente su questa opportunità di carriera.