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Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica ricerca un/una addetto/a al centralino da inserire all'interno del reparto customer care.
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La risorsa selezionata si occupa della gestione delle comunicazioni con clienti e fornitori, garantendo assistenza telefonica qualificata e supporto nella risoluzione di problematiche legate a spedizioni, ritiri, consegne e servizi logistici.
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Mansioni:
\n Gestione del centralino con smistamento delle chiamate in entrata e uscita
\n Ascolto e comprensione delle richieste del cliente relative a spedizioni, tracking, ritardi o anomalie
\n Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi di trasporto e logistica offerti dall’azienda
\n Apertura, gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza legati alle operazioni logistiche
\n Interfaccia diretta con il reparto operativo, magazzino, trasportatori e amministrazione per coordinare le soluzioni ai problemi segnalati
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Requisiti:
\n Esperienza pregressa in ambito customer care o centralino, preferibilmente nel settore dei trasporti e della logistica
\n Buona dialettica e cortesia
\n Doti organizzative e problem solving
\n Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione spedizioni (preferibile)
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Offerta e benefit:
\n Tempo determinato di 6 mesi con rinnovo
\n Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
\n Formazione iniziale specifica sui servizi e i flussi logistici aziendali
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