Consulente service - pozzuoli

CONSULENTE SERVICE - POZZUOLI Luogo di lavoro: PozzuoliM Car S.p.A., concessionaria ufficiale BMW e MINI e realta' di riferimento nel settore automotive Premium, amplia il proprio team Service e seleziona 3 Consulenti Service da inserire nella sede di Pozzuoli, NA. La figura del Consulente Service e' centrale nel garantire un'esperienza cliente eccellente, una gestione efficiente delle attivita' di officina e il raggiungimento degli obiettivi commerciali del reparto. Responsabilita' principali: Accoglienza del cliente e gestione dell'accettazione della vettura secondo gli standard BMW Italia. Esecuzione di test su strada in fase di accettazione e, se necessario, a fine lavorazione. Preparazione dell'incontro con il cliente tramite analisi delle informazioni disponibili (storico prenotazioni, schede). Individuazione di opportunita' commerciali e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi, accessori e servizi. Gestione professionale di eventuali reclami garantendo elevati livelli di soddisfazione cliente. Supervisione delle attivita' dell'impiegata Service nelle fasi di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione. Coordinamento delle attivita' relative a garanzie OATC e rimborsi secondo le procedure BMW Italia. Requisiti: Buona professionalita' tecnica e forte orientamento al cliente. Ottime capacita' comunicative e relazionali. Attitudine alla gestione organizzativa e al lavoro per processi. Precisione, affidabilita' e capacita' di problem solving. Esperienza pregressa nel settore automotive in ruoli analoghi preferibile. Cosa offriamo: Inserimento in un gruppo strutturato e in crescita. Ambiente dinamico, professionale e orientato all'eccellenza. Formazione continua secondo gli standard BMW Group. Opportunita' di sviluppo professionale. Sede di lavoro: Pozzuoli, NA. Presenza in sede. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Pozzuoli Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/consulente-service-pozzuoli-napoli/21354590.html