Cultural Marketing, Audience & Incentive Coordinator
Per il potenziamento delle attività di sviluppo, marketing, incentive e audience management, Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia ricerca una figura competente da inserire nel team, con competenze in ambito B2C e B2B, e con un focus su programmi di membership, CRM e valorizzazione dell'esperienza museale.
La risorsa lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti, contribuendo allo sviluppo dei pubblici, alla fidelizzazione, alla progettazione di esperienze culturali e alla costruzione di partnership strategiche.
Responsabilità
- Coordinamento, sviluppo e gestione dell'audience di Pinault Collection Venezia e delle attività dedicate ai diversi pubblici
- Coordinamento delle attività di mediazione, fidelizzazione e partecipazione del pubblico
- Gestione e sviluppo delle audience esistenti e di nuove audience
- Gestione del servizio gruppi, delle visite guidate e del programma Membership Pinault Collection Venezia
- Ideazione e realizzazione di materiali di comunicazione dedicati, in collaborazione con il Dipartimento Comunicazione
- Ricerca e attivazione di partnership e convenzioni con istituzioni e soggetti esterni
- Coordinamento e presenza a eventi riservati al pubblico e ai Members, anche al di fuori degli spazi espositivi
- Gestione della comunicazione diretta e continuativa con i Members e i diversi pubblici
- Ideazione e sviluppo di progetti di partecipazione e fidelizzazione del pubblico
- Gestione del servizio di mediazione culturale e delle visite guidate
- Partecipazione e gestione di progetti educativi rivolti a tutti gli ordini scolastici, in collaborazione con professionisti individuati dalla Società
- Gestione di progetti speciali con finalità educative e sociali
- Relazioni con università, centri di ricerca e istituzioni sui temi dei pubblici e della didattica museale
- Creazione e aggiornamento di mailing list dedicate
- Coordinamento e accompagnamento di attività ed esperienze per diversi pubblici, anche fuori sede
- Gestione del sistema di biglietteria per la vendita delle attività e monitoraggio della user experience
- Implementazione, gestione e monitoraggio del CRM
- Collaborazione con team internazionali per azioni e strategie condivise
- Progettazione e realizzazione di indagini sul pubblico
- Analisi dei dati e produzione di report periodici
- Collaborazione nella definizione di accordi con partner commerciali e istituzionali
- Sviluppo di prodotti incentive ed esperienze esclusive per aziende, agenzie, hotel e pubblici strategici
- Gestione e sviluppo delle relazioni commerciali
- Coordinamento degli eventi privati (corporate, networking, celebrazioni, visite fuori orario) ospitati negli spazi museali
- Aggiornamento di database e contatti B2B
- Gestione e sviluppo del network di reseller e partner turistici
- Preparazione e distribuzione di materiali promozionali
- Partecipazione a fiere di settore ed eventi specializzati
Requisiti
- Laurea in Marketing, Comunicazione, Management dei Beni Culturali o discipline affini
- Esperienza minima di 2‑3 anni in marketing culturale, CRM o sviluppo dei pubblici, preferibilmente in musei o centri di arte contemporanea
- Ottima conoscenza degli strumenti digitali e di analisi dei dati
- Spiccate capacità relazionali, organizzative e di coordinamento
- Ottima conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo C1)
- Residenza o domicilio a Venezia (o zone limitrofe ben collegate)
Offerta di lavoro
Inserimento in un ambiente di lavoro internazionale, stimolante e di alto profilo culturale.
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