Sei un leader motivato con esperienza nel settore dei call center? Unisciti a noi come Team Leader presso il nostro call center a Lecce! Siamo alla ricerca di una figura capace di guidare e ispirare un team di operatori outbound, garantendo il raggiungimento di obiettivi di performance e mantenendo elevati standard di qualità.Responsabilità principali:Gestione del team: supervisionare, coordinare e motivare il team, affrontando tempestivamente eventuali problematiche interne.Compliance e qualità: assicurare il rispetto delle normative e delle procedure aziendali, con particolare attenzione alla qualità delle chiamate.Reportistica: preparare report di performance e proporre piani di miglioramento.Collaborazione interfunzionale: lavorare con altri reparti per ottimizzare i processi e il flusso informativo.Requisiti:Esperienza di almeno 2-4 anni in ruoli di supervisione in call center outbound, preferibilmente nel settore vendita telefonica.Eccellenti capacità di leadership e comunicazione.Competenze analitiche e orientamento ai risultati.Familiarità con CRM e strumenti di monitoraggio delle performance.Flessibilità e capacità di adattamento ai cambiamenti.Esperienza in ambito B2B o B2C, preferibilmente in telecomunicazioni, utilities o servizi.Se pensi di essere la persona giusta, inviaci la tua candidatura e entra a far parte del nostro team!
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