Pubblicato il 18 giugno
Mansioni della posizione
Experteer OverviewIn questa posizione, puoi guidare la progettazione e l’implementazione di soluzioni CTI basate su Genesys Cloud CX all’interno della Digital Experience. Lavori con team multidisciplinari per offrire soluzioni innovative ai clienti, integrando sistemi enterprise e AI avanzate. Il ruolo combina analisi, progettazione architetturale e responsabilità di coordinamento con stakeholder interni ed esterni. Colleghi stakeholder e team di progetto per guidare soluzioni con impatto concreto sul business.Retribuzione / BenefitsProgettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CXDefinire architetture integrate con i principali provider di telecomunicazioniProgettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AIRealizzare integrazioni con sistemi e piattaforme di terze parti (CRM, motori TTS, chatbot, servizi applicativi)Coordinare attività progettuali e gestire il team e le relazioni con i clienti assegnatiResponsabilitàAlmeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni di Contact Center basate su Genesys Cloud CXConsolidata esperienza nella gestione di progetti complessi e nel coordinamento di stakeholderBuona conoscenza dell’inglese (scritta e parlata)Requisiti fondamentaliSede di MilanoModalità ibrida (Smart Working)Opportunità di crescita internazionaleCollaborazione con clienti e partner globali
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