Azienda leader nel settore telecomunicazioni ricerca per la propria sede di Palermo un/una IT Support Specialist motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT. La figura si occuper di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l’efficienza dei sistemi informatici.
Responsabilit principali:
oFornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center.
oRisolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace.
oGestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attivit svolte.
oCollaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi.
oMonitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi.
oAssicurare la conformit alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali.
oSupportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT.
Requisiti:
oEsperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service.
oBuona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o MacOS.
oConoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software.
oCapacit di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente.
oOttime capacit comunicative e orientamento al cliente.
oAttitudine problem-solving e capacit di lavorare in team.
Cosa Offriamo:
oAmbiente di lavoro dinamico e stimolante.
oOpportunit di crescita professionale.
oFormazione continua e supporto tecnico.
Se sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV!