Azienda leader nel settore telecomunicazioni ricerca per la propria sede di Palermo un/una IT Support Specialist motivato e competente, con esperienza nel settore call center, per supportare il nostro team tecnico e garantire un funzionamento ottimale delle infrastrutture IT. La figura si occuper di assistere gli utenti, risolvere problemi tecnici e mantenere l’efficienza dei sistemi informatici. Responsabilit principali: o Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti e agli operatori del call center. o Risolvere problemi hardware, software e di rete in modo tempestivo ed efficace. o Gestire ticket di assistenza tramite sistemi di ticketing e documentare le attivit svolte. o Collaborare con il team IT per implementare aggiornamenti, configurazioni e miglioramenti dei sistemi. o Monitorare le performance delle infrastrutture IT e intervenire proattivamente per prevenire problemi. o Assicurare la conformit alle policy di sicurezza informatica e alle procedure aziendali. o Supportare la formazione degli utenti su nuove applicazioni e strumenti IT. Requisiti: o Esperienza comprovata come IT Support, preferibilmente nel settore call center o customer service. o Buona conoscenza di sistemi operativi Windows e/o MacOS. o Conoscenza di reti, VPN, troubleshooting di hardware e software. o Capacit di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente. o Ottime capacit comunicative e orientamento al cliente. o Attitudine problem-solving e capacit di lavorare in team. Cosa Offriamo: o Ambiente di lavoro dinamico e stimolante. o Opportunit di crescita professionale. o Aggiornamento continuo e supporto tecnico. Se sei appassionato di tecnologia e hai esperienza nel supporto IT in ambienti call center, inviaci il tuo CV!