Posizione La risorsa, inserita nella Direzione Operations, garantirà il rispetto degli standard qualitativi di prodotto e processo in tutte le fasi produttive, assicurando la soddisfazione del cliente. Inoltre, gestirà i processi relativi alle garanzie dei prodotti e servizi aziendali. Nello specifico, svolgerà le seguenti attività: Collabora con l’Head of Operations & Quality nella definizione delle strategie e nell’implementazione dei programmi Quality Customer Warranty e Process; Definisce procedure, standard e specifiche aziendali di qualità, effettuando revisioni periodiche in ottica di miglioramento continuo; Garantisce la conformità di processi e prodotti agli standard normativi, contrattuali e di sicurezza, lungo l’intera filiera produttiva; Coordina con le funzioni aziendali per realizzare azioni ad impatto diretto sulla qualità; Imposta e supervisiona verifiche, ispezioni e controlli nelle fasi di montaggio e collaudo; Segnala tempestivamente le non conformità, ne analizza le cause e attiva azioni correttive per prevenirne il ripetersi; Partecipa alle ispezioni qualità da parte di clienti, stakeholder o enti esterni nel plant aziendale; Analizza dati e indicatori per proporre e attuare iniziative di miglioramento delle performance aziendali, in sinergia con altri reparti; Gestisce certificazioni e omologazioni dei prodotti, in conformità con le direttive europee (inclusa marcatura CE); Promuove e partecipa attivamente all’implementazione del Miglioramento Continuo; Organizza e ottimizza le attività del team, favorendo lo sviluppo delle competenze e proponendo percorsi formativi mirati; Pianifica e coordina le attività di FAT, curando la relazione con il cliente, la redazione delle punch list e la chiusura del processo; Gestisce il ciclo completo di gestione delle quality issues con i clienti, implementando sistemi per evitarne la ricorrenza; Valuta e gestisce le richieste di riparazione, sostituzione o rimborso dei clienti, verificandone la conformità rispetto alle condizioni di garanzia; Contribuisce alla definizione e all’aggiornamento delle policy di garanzia, garantendone chiarezza, conformità normativa e sostenibilità economica, senza compromettere la customer satisfaction; Definisce e monitora KPI, curando attività di reporting e follow-up sugli obiettivi di qualità e customer service, supportando l’evoluzione dei sistemi di analisi e controllo; Promuove una cultura aziendale orientata alla soddisfazione del cliente, valorizzando empatia, professionalità e rapidità nella gestione delle criticità; Coordina e organizza il personale secondo le direttive aziendali, mantenendo alta la motivazione, lo spirito di squadra e l’orientamento al cliente e agli obiettivi aziendali e di Gruppo; Gestisce in autonomia lo sviluppo e il coordinamento dei progetti speciali assegnati dalla Direzione, garantendo coerenza con le strategie aziendali. Requisiti Siamo alla ricerca di candidati con laurea in Ingegneria Meccanica o diploma di Perito Meccanico, che abbiano maturato 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi presso aziende industriali operanti nella produzione di soluzioni altamente customizzate. È richiesta un’ottima conoscenza della lingua inglese e delle normative ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Altre informazioni L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot R.0000155 del 31/12/2021. J-18808-Ljbffr