International Motors Srl è un team giovane, professionale ed esperto, pronto ad accogliere i clienti nei propri showroom. I nostri saloni offrono una gamma completa di marchi premium: Jaguar, per una guida sportiva e dinamica; Land Rover, con il suo design unico al mondo; e MG, con una gamma fortemente orientata all'elettrificazione.
L'azienda si distingue per l'attenzione ai dettagli e per un servizio clienti di alta qualità, creando un ambiente di lavoro stimolante, innovativo e orientato alle persone.
Sede di lavoro: Firenze
Orario: Part Time
Modalità: In sede
Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle categorie protette (L. 68/99) da inserire all'interno del nostro team Call Center presso la sede di Firenze.
La figura selezionata avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione con il cliente, contribuendo attivamente alla qualità dell'esperienza e al supporto delle attività commerciali e di assistenza.
La risorsa si occuperà di:
* Gestione delle chiamate in entrata (informazioni, assistenza, appuntamenti)
* Attività di chiamate in uscita per ricontatto clienti, follow-up e supporto commerciale
* Presa appuntamenti per showroom e officina
* Aggiornamento e gestione dei dati cliente su CRM
* Supporto alle attività amministrative connesse alla gestione delle chiamate
* Collaborazione con i team vendita e post-vendita per garantire continuità e qualità del servizio
* Gestione delle relazioni con i clienti, assicurando un approccio professionale e orientato alla soddisfazione
L'obiettivo principale sarà garantire un'esperienza cliente fluida, puntuale e coerente con gli standard dei brand rappresentati.
Requisiti richiesti:
* Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Buone competenze organizzative e attenzione ai dettagli
* Attitudine al lavoro in team
* Competenze di base nell'utilizzo di strumenti informatici e gestionali (CRM)
* Esperienza, anche breve, in ruoli di call center, customer service o contatto con il pubblico
Competenze e qualità personali:
* Capacità di ascolto e comunicazione efficace
* Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
* Problem solving e gestione delle priorità
* Assertività e proattività
* Orientamento agli obiettivi e precisione operativa
Offriamo:
* Inserimento in un contesto solido e in continua crescita
* Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e dinamico
* Formazione iniziale e affiancamento
* Opportunità di sviluppo personale e professionale
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77).
I candidati interessati sono invitati a inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy vigente.