Descrizione delle Attività
Il Receptionist Front Office sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, gestendo check-in e check-out, assegnando camere e fornendo informazioni su servizi e attrazioni di Terni. Utilizzerà sistemi PMS (es. Opera) per gestire prenotazioni telefoniche e online, risolvendo modifiche o cancellazioni in tempo reale. Coordinerà con l'housekeeping per garantire la disponibilità delle camere, gestirà reclami per mantenere elevati standard di soddisfazione e promuoverà upsell di servizi come pacchetti spa. Supporterà l’organizzazione di eventi e conferenze, preparando materiali e badge, e compilerà report giornalieri su occupazione e ricavi, contribuendo agli obiettivi di fatturato dell'hotel e alla fidelizzazione dei clienti.
Requisiti Richiesti
* Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico / ospitalità;
* Fluenza in italiano e inglese; altre lingue sono un plus;
* Competenze informatiche di base e atteggiamento cordiale;
* Capacità di gestire situazioni sotto pressione.
Offerta di Lavoro
* Contratto: Tempo determinato di 12 mesi con possibilità di proroga;
* Orario: Full-time, 9:00-13:00 / 14:00-18:00, dal lunedì al venerdì (possibili turni serali);
* Inserimento: Affiancamento iniziale di 2 settimane;
* Stipendio: Lordo mensile tra 1.300 e 1.500, commisurato all'esperienza.
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