METRO è un’azienda internazionale leader nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa, specializzata nel servire le esigenze di alberghi, ristoranti e catering, nonché i commercianti indipendenti. Presente in Italia in 16 regioni con circa 4.000 dipendenti e 49 punti vendita. E tu, hai passione per la ristorazione e l’ospitalità? Ti stiamo aspettando!
Descrizione del lavoro
Per il punto vendita di Sesto Fiorentino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.
Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:
* Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
* Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
* Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
* Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i clienti.
* Effettuare analisi sui KPI e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
* Garantire una corretta gestione del caring, opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
* Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.
Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?
* Inserimento in un Team altamente qualificato
* Formazione specifica del settore
* Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
* Possibilità di crescita interna
* Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi
Qualifiche
Diploma, Laurea
Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solving.
Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro: Tempo Determinato/Indeterminato
Organizzazione del lavoro: Full-time
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
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