Settore: Impianti di climatizzazione e riscaldamento (marchi: Samsung, Hisense, Ariston, e altri) - Sede di lavoro: Roma / via Della Stazione di Ciampino 34 - Descrizione del ruolo: La risorsa sarà inserita all’interno di un team tecnico composto da 4 Tecnici aiutanti e si occuperà della gestione e del coordinamento delle attività di assistenza técnica. Il suo compito principale sarà supportare i tecnici nella pianificazione degli interventi, nel contatto con i clienti e nella gestione delle pratiche amministrative legate alle riparazioni e manutenzioni. - Responsabilità principali: - Ricezione e gestione delle richieste di assistenza da clienti privati e aziende - Pianificazione e coordinamento degli interventi tecnici sul territorio - Gestione delle pratiche di garanzia con i portali ufficiali dei marchi trattati - Registrazione rapportini di intervento e aggiornamento anagrafiche clienti - Monitoraggio disponibilità ricambi e collaborazione con il magazzino - Supporto alla fatturazione e alla chiusura amministrativa delle pratiche - Comunicazione costante con i tecnici per l’aggiornamento delle attività giornaliere - Gestione delle urgenze e delle richieste fuori orario durante i periodi di picco - Requisiti richiesti: - Diploma tecnico o amministrativo (es. perito elettrotecnico, laurea triennale ingegneria meccanica, etc ) - Esperienza anche mínima in ruoli di assistenza técnica, logística o customer service - Ottime doti organizzative e capacità di gestire più attività contemporaneamente - Buone capacità comunicative e orientamento al cliente - Precisione, affidabilità e spirito di squadra - Disponibilità a orari flessibili o al sabato in alta stagione - Plus graditi: - Conoscenza di base del funzionamento degli impianti di climatizzazione o caldaie - Esperienza in contesti tecnici o artigianali - Attitudine al problem solving e alla gestione autonoma delle priorità - Offerta: - Contratto iniziale a tempo determinato, full-time con possibilità di stabilizzazione - Inquadramento e retribuzione previsti dal contratto CCNL PMI METALMECCANICO CONFAPI - Formazione interna sul funzionamento degli impianti e dei portali di assistenza - Ambiente di lavoro collaborativo e dinamico, con possibilità di crescita professionale Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato