Addetto/a Accoglienza catering clienti Lounge Italo | Stazione Termini di Roma
Contratto part o full-time | Turni su 7 giorni
Cerchiamo persone dinamiche, professionali e appassionate di ospitalità per entrare a far parte del team di accoglienza Lounge Italo nella stazione Termini.
Le lounge rappresentano l’eccellenza del servizio Italo e sono riservate ai clienti più esclusivi: per questo cerchiamo profili in grado di offrire un’esperienza impeccabile sotto ogni punto di vista.
Il ruolo:
In qualità di Addetto/a all’Accoglienza Clienti, sarai il punto di contatto dell'area catering per i viaggiatori premium. Ti occuperai di:
Accogliere clienti nell'area ristoro con professionalità, disponibilità e cortesia
Offrire supporto operativo durante la permanenza in lounge
Gestire in modo ordinato e conforme l’area catering, nel rispetto delle normative igienico-sanitarie
Assicurare un ambiente pulito, rilassante e coerente con gli standard del brand Italo
Riconoscere le diverse esigenze dei clienti e personalizzare il servizio
Servizio di hostess/steward di beverage and food con servizio al banco riservato
Competenze professionali richieste:
Comunicazione efficace
Capacità di comunicare in modo chiaro, conciso e professionale
Ascolto attivo e orientamento alla comprensione dei bisogni
Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue sono considerate un plus
Orientamento al cliente
Attitudine al servizio e alla soddisfazione del cliente
Capacità di anticipare necessità, gestire lamentele e affrontare situazioni complesse con empatia
Gestione del tempo e organizzazione
Efficienza nella gestione simultanea di più attività
Cura e ordine della lounge, attenzione al dettaglio
Competenze nel servizio catering
Gradita esperienza nel settore ristorazione/hospitality
Certificazione HACCP è un plus
Attitudine alla somministrazione di bevande, inclusi vini e cocktail
Cura nell’allestimento del buffet e nella conservazione degli alimenti
Competenze personali:
Cortesia e professionalità
Educazione e rispetto in ogni interazione
Aspetto sempre curato e in linea con il tono premium del servizio
Empatia e sensibilità
Capacità di leggere e rispondere ai bisogni emotivi del cliente
Attenzione ai dettagli e orientamento alla personalizzazione dell’esperienza
Problem solving
Prontezza nella risoluzione di problemi e nella gestione autonoma di decisioni operative
Lavoro di squadra
Collaborazione efficace con il team e il personale Italo
Disponibilità a offrire supporto reciproco
Flessibilità e adattabilità
Piena disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Capacità di affrontare cambi di ritmo e imprevisti con serenità
Requisiti richiesti:
Gradita esperienza pregressa in ambito accoglienza, hospitality o ristorazione
Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue costituiscono un plus)
Bella presenza e comportamento formale
Offriamo:Contratto part o full-time con possibilità di ampliamento e crescita
Inserimento tramite società partner di Italo
Formazione iniziale ed affiancamento
Contesto professionale di alto livello, con possibilità di crescita
La selezione è aperta a candidati di ogni genere, identità ed espressione, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91)
Unisciti a noi e contribuisci a rendere memorabile l’esperienza dei viaggiatori Italo!
Grow Up - Different Academy & Consulting è una società che si occupa di consulenza strategica ed operativa per la ricerca e sviluppo dei talenti ed in partnership con le migliori aziende pianifica progetti di crescita coinvolgendone il "Capitale Umano" .