Sei un professionista dell'accoglienza con una spiccata attitudine al problem solving e al coordinamento di team? Siamo alla ricerca di un **Front Office Supervisor** dinamico e proattivo da inserire nel nostro staff per elevare ulteriormente lo standard di servizio della nostra struttura.
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- *Cosa farai:**
\nIn qualità di Supervisore, sarai il punto di riferimento per il reparto Ricevimento, supportando il Front Office Manager nella gestione quotidiana. Le tue principali responsabilità includeranno:\n
- **Coordinamento del team:** Supervisionare i turni e supportare i colleghi del front desk per garantire un’operatività fluida.
- **Customer Experience:** Gestire l’accoglienza degli ospiti (check-in/out), anticipando le loro necessità e gestendo eventuali reclami con diplomazia ed efficacia.
- **Formazione:** Affiancare le nuove risorse e i tirocinanti, trasmettendo gli standard di qualità aziendali.
- **Supporto Amministrativo:** Gestire le procedure di chiusura cassa, il controllo delle prenotazioni e la collaborazione con i reparti Housekeeping e Maintenance.
- **Qualità e Standard:** Assicurarsi che tutte le procedure operative siano rispettate con precisione.
- *Il profilo che cerchiamo:**
- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (Senior Receptionist o Shift Leader) in strutture di pari categoria.
- Ottima conoscenza della lingua **inglese**. Una seconda lingua straniera (tedesco o spagnolo) sarà considerata un plus.
- Padronanza dei principali gestionali alberghieri (PMS). (Protel è considerato un plus)
- Leadership naturale e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo il sorriso.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend.
- *Cosa offriamo:**
\nMettiamo al centro le persone e il loro percorso di crescita professionale.\n
- **Inquadramento:** Contratto a tempo [Determinato/Indeterminato] – CCNL Turismo, **3° Livello**.
- **RAL:** Range tra **€ 26.000 e € 28.000**, commisurato all’effettiva esperienza del candidato.
- **Contratto**: Inserimento iniziale a **tempo determinato di 3 + 9 mesi**, finalizzato alla trasformazione a **tempo indeterminato**.
- **Benefit del Gruppo**: Scontistiche esclusive su prodotti e servizi del mondo **Tommasi Family Estates** (Wine, Hospitality e Ristorazione); Mensa aziendale.
- **Welfare**: Iscrizione al fondo sanitario integrativo **FAST**.
- **Ambiente di lavoro:** Un contesto stimolante, internazionale e orientato all’eccellenza.
\nContratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato\n
Retribuzione: €1.600,00 - €1.700,00 al mese
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Benefit
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- Mensa aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Supporto allo crescita professionale
\nSede di lavoro: Di persona