Per multinazionale italiana leader nella produzione e commercializzazione di gas tecnici e medicali, nell'ambito del consolidamento della sua sede, siamo alla ricerca di un/a IT Business Analyst da inserire all'interno del _Dipartimento Information Technology & Digital_. La figura deve aver maturato 3-5 anni di esperienza come analista tecnico funzionale sui principali aspetti di un CRM (plus Salesforce e MuleSoft). La risorsa opererà come _Functional & Technical IT Business Partner_ nella Direzione Information Technology & Digital con focus principale sugli aspetti del CRM come il Service, Field Service, Analytics, il marketing, Sales e l'integrazione tra sistemi digitali traducendo i requisiti delle funzioni in strumenti tecnologici di supporto. La risorsa pertanto dovrà occuparsi nell'ambito dello sviluppo di nuovi progetti della gestione delle seguenti attività: - Raccolta dei requisiti di business per il miglioramento continuo dei processi e stesura delle Analisi Funzionali; - Evoluzione del Sistema CRM Salesforce; - Partecipazione in progetti internazionali di innovazione tecnologica, digitalizzazione e roll-out; - Coordinamento delle risorse necessarie, interne ed esterne, per lo svolgimento di attività e progetti tecnologici e organizzativi; - Progettazione di soluzioni tecnologiche atte a soddisfare i requisiti; - Supervisione delle attività di programmazione svolte dai fornitori per quanto di propria competenza; - Verifica qualità soluzione proposte sia dal punto di vista funzionale che tecnico che economico; - Amministrazione del sistema CRM in ambito progettuale; - Supporto a tutte le fasi progettuali in qualità di IT Team leader. Requisiti - Consolidata esperienza maturata preferibilmente in aziende multinazionali, - Conoscenza di processi e sistemi di CRM e di process integration: - Esperienza pregressa su progetti di implementazione di soluzioni di CRM - Ottime competenze di project management, capacità di analisi e problem solving; - Orientamento ai risultati e proattività; - Solide basi tecniche - Interesse per l'organizzazione aziendale e per i processi informatici di supporto all'impresa; - Padronanza della lingua inglese, disponibile per brevi e, talvolta, frequenti trasferte a sostegno delle diverse società del Gruppo; - La conoscenza di Salesforce e Mulesoft è preferenziale;