OverviewTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? Siamo alla ricerca di un/una Operatore/Operatrice Customer Care Specialist da inserire nella nostra sede di Roma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro.Vuoi unirti a noi?ResponsibilitiesGarantire la migliore assistenza al cliente Verisure, assicurando elevati standard di qualità su tutti i canali di interazione (telefono, e-mail, sms, chat/whatsapp);Gestire tutte le tipologie di richiesta di assistenza sia di tipo tecnico che amministrativo o commerciale;Gestire il database dei clienti Verisure garantendo riservatezza e cura nella protezione dei loro dati;Utilizzare i sistemi di monitoraggio e gestione delle informazioni degli impianti dei clienti Verisure;Gestire attività di back office.Il candidato ideale / QualificationsHa esperienza in attività di customer care complesse;Un’ottima capacità di ascolto e di comunicazione;È orientato al problem finding e al problem solving, in ottica di one contact resolution;Ama prendersi cura delle persone;Sa lavorare in gruppo;Ha padronanza degli strumenti informatici, in particolare del pacchetto Office.Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.Tipo di contratto e orarioTipologia del contratto: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazioneOrario di lavoro: part-time 30 ore settimanali su turni, 07.00 – 23.00 dal lunedì al venerdì, 9.00 – 21.00 sabato, domenica e festiviModalità di lavoro: ibridaSede e contestoSede di lavoro: RomaVerisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 6milioni dicase e piccole attività commerciali in 18 paesi tra Europae America Latina.L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.RiconoscimentiNel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il terzo anno consecutivo.Chiamata all’azioneCosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull"uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).
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