Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Si seleziona una figura da inserire nel team di assistenza telefonica dedicato al canale e-commerce.
Il ruolo prevede gestione ordinata dei contatti, attenzione ai tempi di risposta e supporto tempestivo su ordini, resi e fasi post acquisto in un contesto multicanale.
Le interessa questa opportunità?
Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature.
Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
esperienza non richiesta
buona dimestichezza con pc, posta elettronica e gestionali CRM
capacità comunicative chiare e ascolto attivo
precisione nella registrazione delle richieste e nella gestione delle priorità
La risorsa seguirà chiamate in entrata e in uscita legate a stato ordine, consegna, reso e rimborso, con aggiornamento delle pratiche su CRM aziendale e verifica quotidiana di circa * contatti.
Si richiede supporto nella presa in carico dei ticket aperti dal sito, nel controllo degli indirizzi di spedizione e nell'escalation ai reparti logistica o amministrazione quando il caso necessita di una soluzione condivisa e di un riscontro entro la giornata.
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Offerta e agevolazioni
contratto a tempo determinato di 6 mesi
Buoni pasto
Formazione continua
Flessibilità oraria
percorso iniziale affiancato con procedure operative definite
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: La Spezia
J-*-Ljbffr
