ORIENTA S.p.A., Società Agevolazioni, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un FRONT OFFICE MANAGER.
Mansioni principali:
- Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office
- Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team
- Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience
- Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali
- Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente
- Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione
- Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati
- Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW)
I requisiti necessari sono:
- Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello
- Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua)
- Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team
VITTO E ALLOGGIO GRATUITO
LUOGO: Riva del Garda.
ORARIO: FULL TIME prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr