Mobili Fiver è un'azienda che si distingue per la sua identità ibrida, poiché unisce il mondo dell'e-commerce alla produzione diretta di complementi d'arredo. L'ambizioso obiettivo di rivoluzionare il settore dell'arredamento online, offrendo i suoi prodotti ad un vasto pubblico internazionale, è supportato da filiali strategicamente posizionate in Europa e America.
In un contesto di forte crescita ed espansione, siamo alla ricerca di un
Customer Care Specialist - Francese e Inglese
per ampliare il nostro team presso la sede di Pasiano di Pordenone (PN). La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione delle relazioni con i clienti del mercato francese, sia in fase di prevendita che postvendita.
Responsabilità principali:
- gestione delle richieste clienti via telefono, chat e e-mail, sia in fase di prevendita che postvendita
- collaborazione con il team per attività di centralino, creazione di workflow e gestione operativa (pagamenti, fatture, corrieri)
- gestione dei rapporti con i corrieri per il mercato francese (reclami, spedizioni)
Requisiti:
- francese fluente, in grado di gestire conversazioni complesse
- inglese a livello intermedio/avanzato
- preferenziale esperienza nella gestione del contatto con il pubblico
Soft skills:
- predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione
- problem solving in contesti dinamici e orientamento al cliente
- buone capacità di comunicazione
Ulteriori dettagli:
- orario di lavoro: tempo pieno (9:00 - 18:00)
- sede di lavoro: Pasiano di Pordenone (PN)