Job Description: - Gestione completa dei ticket ITSM con segnalazioni verso sdm e/o verso altre strutture e gestione relative risposte (strumenti: ITSM, Sales Force, Service Now, Posta Elettronica, Monetica, WSICT, GEOCALL, portale) - Gestione interventi chiusi parzialmente da parte Società di Manutenzione e invio delle situazioni out of sla - (strumenti: Sales Force posta elettronica) - Controllo sospensioni e invio errori a Società di Manutenzione (strumenti: Sales Force posta elettronica) - Controllo backlog Società di Manutenzione (strumenti: Sales Force posta elettronica) - Si tratta di una persona con skill di comunicazione per il confronto day by day. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno