Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie automobilistiche con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica.
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.Per il centro CAR CLINIC SRL di BOLOGNA – Casalecchio di Reno (BO) dobbiamo reclutare un profilo diRESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONINello specifico la risorsa, rispondendo all'Operations Manager di area, si occuperà di:Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali che consentano di raggiungere efficacemente gli obiettivi assegnati;Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate (Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina) e fungere da interfaccia tra il management aziendale e il team di filiale;
* Supervisionare le attività amministrative legate alla filiale di riferimento.
* Implementare una politica di customer experience ai massimi livelli attraverso un'adeguata accoglienza del Cliente e la gestione di eventuali relative criticità.
* Organizzare e gestire anche in prima persona la presa e consegna delle vetture dei clienti.
* Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
* Ordinare i ricambi in collaborazione con la Centrale d'Acquisto.
* Pianificare e organizzare le singole attività delle risorse assegnate in una prospettiva di Lean Production.
* Supervisionare le stesse attività.
* Gestire fatturato e costi del centro
Chi è il candidato ideale per noi?Una persona almeno diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attività after sales presso Officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service. In alternativa è comunque indispensabile aver maturato ruoli di supervisione e coordinamento in contesti strutturati e ben organizzati di settori come il retail o la GDO, per esempio, organizzati secondo logiche e processi basati sul rispetto di KPIs.Una persona con le seguenti soft skills: capacità relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacità di pianificazione e organizzazione; flessibilità operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working, capacità di analisi delle variabili di un contesto e di conseguente elaborazione di strategie.Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onestà, serietà, rispetto del cliente e del team.Se ti rivedi in queste caratteristiche, non resta che candidarti!Orario di lavoro: 40 ore settimanali con disponibilità a ore di straordinario anche al sabato mattina. xpavfwmSede di lavoro: BOLOGNAInquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza acquisita.Le candidature interessate devono autorizzare il trattamento dei dati personali presenti nel CV ai sensi del D. Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).