Customer Service Specialist
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Milano/Full Remote |
Turni 24/7
Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale
Customer Service Specialist
con conoscenza della
lingua tedesca e/o inglese e/o francese
da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist
sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)
Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
Requisiti:
Indispensabile
livello C1-C2
in una o più delle seguenti lingue:
tedesco
e/o
inglese
e/o
francese
Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
Disponibilità a lavorare su turni xjrgpwk rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
Cosa offriamo
Assunzione diretta da parte dell’azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.