Descrizione del Lavoro
In questo ruolo, tu sarai responsabile della gestione e del monitoraggio delle segnalazioni e delle recensioni dei clienti. Sarai in grado di analizzare i dati per individuare best practice e aree di miglioramento, redigere report e relazioni periodiche e proporre azioni per l'ottimizzazione della qualità del servizio.
Sarai anche responsabile della gestione delle relazioni commerciali con i clienti corporate, assistendo nelle attività amministrative e contrattuali.
Ti occorrerà collaborare al monitoraggio e all'analisi dei dati quantitativi e qualitativi di servizio, mantenendo contatti regolari con i clienti per rafforzare la relazione e cogliere spazi per lo sviluppo di nuovo business.