Per il potenziamento dell’ufficio customer care siamo alla ricerca di un IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE La risorsa sarà inserita in un team composto da 3 persone (di cui una è il responsabile di funzione) e avrà il compito di supportare attività delle vendite nell’ambito del business e garantire la piena soddisfazione del cliente. Principali attività: - Gestire quotidianamente le richieste dei clienti su tutti i canali di comunicazione attivi - Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai clienti - Gestire e tenere aggiornate le anagrafiche dei clienti, ordinato e spedito, al fine di garantire un corretto processo logistico e di fatturazione - Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock; - Fornire supporto e assistenza a tutta la struttura vendite, composta da kam e agenti oltre al responsabile commerciale - Gestire, insieme alla funzione commerciale e qualità, eventuali problematiche riscontrate dalle vendite, ad esempio reclami Requisiti: - Diploma/Laurea; - Conoscenza del pacchetto Office; - Preferibile esperienza pregressa nell’ambito Customer Care; - Buona predisposizione alla relazione interpersonale; - Efficaci doti di comunicazione, motivazione e di “lavoro in team”; - Ottime capacità organizzative, flessibilità, orientamento al risultato e problem solving; - Tensione al miglioramento continuo. Orario di lavoro: Full-time dal lunedì al venerdì Contratto di lavoro: Tempo pieno Stipendio: €1.200,00 - €1.400,00 al mese Orario: - Dal lunedì al venerdì Requisito linguistico flessibile: - Italiano non richiesto Tipi di retribuzione supplementare: - Straordinario - Tredicesima