Descrizione aziendaSynergie Italia S.P.A., Filiale di Padova, seleziona per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:HELPDESK IT – PRIMO LIVELLOPosizioneLa risorsa sarà il primo punto di contatto tra utenti e reparto IT, con l’obiettivo di garantire continuità operativa attraverso assistenza tecnica di base, gestione delle segnalazioni e corretta escalation delle problematiche più complesse.La figura si occuperà di:Gestione help desk di primo livello (supporto utenti, ticketing, troubleshooting base)Ricezione e classificazione delle richieste tramite telefono, email o sistema di ticketingRaccolta delle informazioni tecniche e assegnazione dei ticketSupporto tecnico su credenziali e account (Active Directory)Assistenza su posta elettronica (es. Microsoft Outlook) e suite Office (Microsoft 365)Supporto su stampanti e perifericheConfigurazione base di PC, laptop e smartphone aziendaliInstallazione software standardSupporto e utilizzo ERP aziendaleVerifica problematiche di rete (LAN/Wi-Fi, VPN) e troubleshooting inizialeEscalation al secondo livello con raccolta dettagli tecnici e monitoraggio ticket fino a chiusuraPreparazione postazioni per nuovi assunti (account, PC, email) e disattivazione account cessatiAggiornamento inventario hardware/softwareSupporto operativo durante rollout o aggiornamenti aziendaliRedazione e aggiornamento della knowledge base interna e reportistica base sui ticketRequisitiRequisiti richiestiDiploma tecnico informatico o Laurea triennale in Sistemi Informativi o discipline affiniAlmeno 3 anni di esperienza in ruolo analogoConoscenze di base di reti (LAN, WAN, TCP/IP, configurazione apparati di rete)Esperienza nell’utilizzo e supporto di sistemi ERP aziendaliAttitudine al problem solvingBuone capacità comunicative e relazionaliGestione dello stress e flessibilitàCapacità di lavorare in teamAltre informazioniSi offre:Inserimento diretto in azienda, in un contesto strutturato e dinamico. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza maturata (range RAL: 27K - 32K)Sede di lavoro: Tribano (PD)Orario: tempo pieno, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 con un'ora di pausa pranzoL'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004