Overview At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are proud to be the European leader and the third largest distributor of workplace products and services in the world. We are committed to the development of our employees and we aim to achieve that by creating a culture that inspires and empowers. Are you seeking a new challenge? This offer might be for you! CREDIT COLLECTOR - Tempo determinato 6 mesi CHI CERCHIAMO Una persona dinamica e determinata, con forte abilità di comunicazione, un approccio orientato ai risultati e un’attitudine al problem solving che all’interno del team di collection si occuperà del recupero del credito mantenendo una relazione di partnership e fiducia con il cliente. Il team e la mission Riportando al Collection Manager, il Credit Collector è responsabile della riduzione dello scaduto del portafoglio affidato, attraverso attività prevalente di contact / phone collection. Principali responsabilità Recupero crediti telefonico Gestione professionale della telefonata con il Cliente Monitoraggio incassi Conoscenza di strumenti per la gestione del recupero crediti (aging, estratto conto, anagrafica) Gestione puntuale e proattiva del portafoglio affidato Comprensione dell’organizzazione e dei processi interni del Cliente Gestione delle dispute, anche in collaborazione con altri reparti Comunicazione efficace con le Vendite Aggiornamento del database SAP riguardo i contatti e le note rilevanti e anagrafiche Garanzia della conformità alle procedure di Gruppo Riduzione del DSO Promozione metodi di pagamento automatici Requisiti e competenze richiesti Diploma superiore Esperienza precedente di Collector e/o servizio clienti Buone capacità di negoziazione e comunicazione Doti di riservatezza, attenzione al dettaglio, rispetto delle scadenze Capacità di lavorare in team Buona conoscenza del flusso commerciale / finanziario, dall’ordine all’incasso La conoscenza della lingua Inglese è un plus Conoscenza di SAP e pacchetto Office (in particolare Excel) Ti offriamo Contratto a tempo determinato di 6 mesi CCNL Commercio Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana Sede di lavoro a Cambiago Ticket Restaurant da 8 € (erogati sia in presenza che in smart working) Percorso di formazione dedicato La ricerca rispetta il d.lgs. 198 / 2006 ed è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità. Che crediamo essere una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I canditati sono invitati a leggere l'informativa privacy disponibile al seguente link. Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi J-18808-Ljbffr