Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.
Il ruolo: IT Support
Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido
Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato / Tempo indeterminato
Il tuo ruolo
Entrerai nel team Institutional e ti occuperai di:
Prendere in carico e gestire le richieste tecniche in arrivo dai punti vendita (via telefono e portale jira tramite gestionale di ticketing);
Fornire attività di help desk nella risoluzione dei problemi Hw / Sw;
Configurazione apparati di agenzia;
Svolgere attività di troubleshooting di primo e secondo livello tecnico;
Gestione iniziale dei problem ed escalation verso i livelli di assistenza successivi;
Identificazione delle problematiche e delle procedure adeguate a una rapida risoluzione.
Chi stiamo cercando
Diplomato o Laureato in informatica o affini;
Gradita precedente esperienza di assistenza tecnica HW e SW;
Ottima conoscenza dell'ambiente Microsoft;
Spiccate doti di analisi e problem solving;
Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
Abilità di lavorare in modo flessibile;
Ottime capacità interpersonali e "customer oriented";
Ottime capacità interpersonali e organizzative;
Puntualità e ottima gestione dello stress;
Abilità di lavorare in team;
La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.
Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l'ispirazione giusta;
Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
Agevolazione sull'acquisto dell'abbonamento ai trasporti pubblici;
Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
Progetti strutturati sulla DE&I. xivgfpx
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