La Divisione ICT Corporate di Synergie Italia, dedicata al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato, in collaborazione con rilevante azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di servizi in ambito ICT, ricerca una risorsa da inserire nel team della software factory di una nuova costituzione, nello specifico un/una: Operatore Service Desk Agricoltura di Precisione La risorsa verrà inserita in un team strutturato e si occuperà della raccolta e risoluzione delle segnalazioni di supporto inviate dai clienti (tramite e-mail o telefono); inoltre sarà coinvolto nelle attività di progetto, collaudo e formazione ai clienti.L'inserimento prevede l'affiancamento ad una figura senior, al fine di acquisire le competenze e le capacità di problem solving essenziali a svolgere l'attività lavorativa in autonomia.Responsabilità principali ·Raccolta segnalazioni e verifica delle richieste in termini di completezza delle informazioni necessarie all'analisi dei casi.·Continuo monitoraggio delle attività di supporto in proprio carico e attivazione, se necessario, dei corretti processi di escalation.·Svolgimento delle procedure e dei processi previsti per la risoluzione delle problematiche.·Comunicazione chiara e strutturata nelle soluzioni verso gli utenti.·Precisione nello svolgimento delle attività svolte e proattività alla risoluzione dei problemi.·Continua formazione e incremento delle competenze lavorative.·Corretta gestione delle priorità durante i picchi lavorativi e di stress lavorativo.·Conoscenza generale dei sistemi agrari e dei principi riguardanti la digitalizzazione del settore agricolo.·Capacità di analisi e problem solving ·Conoscenze informatiche e di Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) Competenze trasversali ·Ottime capacità comunicative, precisione, autonomia organizzativa e spiccato orientamento al raggiungimento dei risultati.·Orientamento al team working, alla collaborazione e alla sinergia con