Generazione Vincente Spa, agenzia per il lavoro, seleziona per prestigiosa azienda cliente presente sul territorio nazionale, addetti/addette al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Milano. La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio; Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; Distribuzione di generi di conforto; Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra; Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche; Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet. Si richiedono: Diploma di scuola superiore Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera Padronanza dei sistemi informatici Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela; Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant Sede di lavoro: Milano Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679