**Titolo**: Operatore/Operatrice Call Center Inbound - Settore Ambientale
**Posizione**: Addetto/a al servizio clienti inbound - ambito raccolta differenziata e servizi ambientali
**Orario di lavoro**: Part-time 25 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato
**Luogo di lavoro**: Montebelluna
- lavoro in presenza
**Contratto**: Tempo determinato 2 mesi, con possibilità di proroga
**CCNL**: Telecomunicazione - Livello 2
**Chi Siamo**
La cooperativa **Noigroup scs** nasce nel febbraio 2000 e oggi come allora l’obiettivo principale è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è offrire servizi di qualità a clienti pubblici e privati, creando opportunità di crescita e occupazione per i soci svantaggiati.
Crediamo nell’integrazione e nell’uguaglianza per costruire un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’inserimento lavorativo sia un’occasione di valore e dignità.
**Descrizione dell'attività**
La risorsa selezionata verrà inserita all’interno del team del call center ambientale per la gestione delle chiamate in entrata (inbound) da parte di cittadini e utenti, relativamente a:
- Informazioni al cliente
- Segnalazioni di disservizi o richieste di interventi
- Prenotazione di servizi ambientali su richiesta
- Supporto tecnico di primo livello
**Responsabilità principali**
- Rispondere con cortesia e precisione alle chiamate in entrata
- Registrare correttamente le segnalazioni e le richieste nel gestionale
- Fornire informazioni aggiornate e puntuali, secondo le linee guida del servizio
- Collaborare con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo
- Rispettare gli standard di qualità, riservatezza e accessibilità del servizio
**Requisiti**
- Ottima padronanza della lingua italiana (parlata e scritta)
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base degli strumenti informatici e dimestichezza nell’utilizzo del PC
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al problem solving
- Precisione e affidabilità
- Gradita esperienza, anche breve, in ruoli simili o nel settore dei servizi al cittadino
- Sensibilità e condivisione della mission sociale della cooperativa
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
**Noigroup scs** opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità.
Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 2 mesi
Retribuzione: €930,89 al mese
Ore previste: 25 a settimana
Benefit:
- Computer aziendale
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno
- Weekend
Retribuzione supplementare:
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Esperienza:
- operatore call center: 1 anno (Preferenziale)
Data di inizio prevista: 01/08/2025