Titolo: Operatore/Operatrice Call Center Inbound - Settore Ambientale Posizione: Addetto/a al servizio clienti inbound - ambito raccolta differenziata e servizi ambientali Orario di lavoro: Part-time 25 ore settimanali, su turni dal lunedì al sabato Luogo di lavoro: Montebelluna - lavoro in presenza Contratto: Tempo determinato 2 mesi, con possibilità di proroga CCNL: Telecomunicazione - Livello 2 Chi Siamo La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 e oggi come allora l’obiettivo principale è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è offrire servizi di qualità a clienti pubblici e privati, creando opportunità di crescita e occupazione per i soci svantaggiati. Crediamo nell’integrazione e nell’uguaglianza per costruire un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’inserimento lavorativo sia un’occasione di valore e dignità. Descrizione dell'attività La risorsa selezionata verrà inserita all’interno del team del call center ambientale per la gestione delle chiamate in entrata (inbound) da parte di cittadini e utenti, relativamente a: - Informazioni al cliente - Segnalazioni di disservizi o richieste di interventi - Prenotazione di servizi ambientali su richiesta - Supporto tecnico di primo livello Responsabilità principali - Rispondere con cortesia e precisione alle chiamate in entrata - Registrare correttamente le segnalazioni e le richieste nel gestionale - Fornire informazioni aggiornate e puntuali, secondo le linee guida del servizio - Collaborare con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo - Rispettare gli standard di qualità, riservatezza e accessibilità del servizio Requisiti - Ottima padronanza della lingua italiana (parlata e scritta) - Buone capacità comunicative e relazionali - Conoscenza base degli strumenti informatici e dimestichezza nell’utilizzo del PC - Attitudine al lavoro in team e orientamento al problem solving - Precisione e affidabilità - Gradita esperienza, anche breve, in ruoli simili o nel settore dei servizi al cittadino - Sensibilità e condivisione della mission sociale della cooperativa Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Noigroup scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato Durata contratto: 2 mesi Retribuzione: €930,89 al mese Ore previste: 25 a settimana Benefit: - Computer aziendale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - Turno diurno - Weekend Retribuzione supplementare: - Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - operatore call center: 1 anno (Preferenziale) Data di inizio prevista: 01/08/2025