Oggi Lavoro S.p.A., filiale di Monza, ricerca per azienda cliente solida, strutturata e in forte crescita, specializzata nei servizi di assistenza stradale per il mercato tedesco, una risorsa da inserire in un contesto organizzato e dinamico con il ruolo di: OPERATORE / OPERATRICE CALL CENTER – LINGUA TEDESCA La risorsa entrerà a far parte di un team strutturato e professionale e avrà un ruolo centrale nella gestione delle richieste di assistenza, garantendo un servizio efficiente, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente. L'ambiente di lavoro è internazionale, organizzato e orientato al miglioramento continuo: un contesto ideale per chi desidera sviluppare competenze linguistiche e professionali in un'organizzazione solida e in crescita. ATTIVITÀ PRINCIPALI - Gestione delle chiamate in lingua tedesca, sia in entrata che in uscita - Attività di front office: assistenza telefonica e supporto ai clienti - Attività di back office: inserimento e aggiornamento dati, gestione pratiche - Coordinamento con i servizi operativi per l'attivazione dell'assistenza stradale - Monitoraggio delle richieste e supporto alla risoluzione delle problematiche REQUISITI - Conoscenza fluente della lingua tedesca - Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente - Buona dimestichezza con gli strumenti informatici - Disponibilità a lavorare tempo pieno su turnazione - Fascia oraria: lunedì – domenica | 7.00 – 23.00 - 2 giorni di riposo settimanali - Precisione, affidabilità e attitudine al lavoro in team INQUADRAMENTO CONTRATTUALE - Inserimento con CCNL Turismo Confcommercio – Aziende Alberghiere - Livello 4 - Contesto lavorativo stabile, strutturato e in crescita LUOGO DI LAVORO Monza (MB) OGGI LAVORO S.p.A. (Aut. Min. 10/10/2007 Prot. n°13/I/0023403). I candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006 sono invitati a leggere sul nostro sito www.oggilavoro.eu l'informativa privacy (D.Lgs. 196/2003). Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione