Il Governante generale è il garante dell'eccellenza della customer experience all'interno dei nostri stabilimenti. Sarai responsabile della qualità del servizio e della manutenzione delle camere, degli spazi comuni e delle infrastrutture.
Le tue missioni:
* Supervisionare e coordinare le squadre di governanti e cameriere per garantire un servizio impeccabile.
* Organizzare e controllare i piani di lavoro, le attività e le priorità del team.
* Garantire la pulizia, l'igiene e la manutenzione delle camere da letto, dei salotti, degli spazi di ristorazione e delle aree comuni.
* Gestire le scorte di prodotti per la pulizia e biancheria.
* Addestrare e guidare le nuove reclute e le squadre esistenti.
* Lavorare a stretto contatto con gli altri servizi (reception, ristorazione, manutenzione) per garantire la coerenza nella qualità del servizio.
* Gestire i reclami dei clienti con professionalità e discrezione.
* Garantire il rispetto delle norme di igiene e sicurezza.
* Partecipare al miglioramento continuo dei processi e degli standard di qualità.
Il tuo profilo:
Siete appassionati dell'eccellenza del servizio e della gestione di squadra? Avete un occhio per i dettagli e un forte impegno nei confronti della qualità? Questa posizione è per voi.
* Esperienza comprovata come governante(a) generale(a) o in una posizione simile nel settore alberghiero di fascia alta.
* Formazione in ospitalità, gestione alberghiera o equivalente (un plus).
* Ottima padronanza delle tecniche di gestione del personale e dei processi di pulizia e manutenzione.
* Senso dell'organizzazione, rigore e capacità di gestire le priorità.
* Ottima comunicazione, leadership e capacità di formare e motivare i team.
* Conoscenza delle norme di igiene e sicurezza in vigore nel settore alberghiero.
* Disponibilità e flessibilità per lavorare in orari diversi se necessario.
Modalità:
* Contratto: 39 ore.
* Retribuzione: Fissa negoziabile in base all'esperienza.
* Posizione scalabile!
* Coppia accettata se il coniuge(a) è nel settore alberghiero/ristorazione.
Il gruppo Ben Touch, recluta il loro Governante generale !
Creata nel 2009, Ben Touch è una holding francese in piena crescita che crea e sostiene i suoi diversi marchi. Ben Touch cerca un governante generale per il suo hotel/ristorante, nei dintorni di Angers, che offre 19 camere e per l'apertura di un hotel di 30 camere nei pressi di Nantes.