Customer care specialist azienda metalmeccanica
Per solida azienda operante nella realizzazione di impianti industriali situata in zona Busto Arsizio, ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist da inserire all’interno dell’area Service.
La risorsa si occuperà di attività organizzative e di assistenza clienti, supportando il coordinamento delle attività di cantiere e il collegamento tra cliente, tecnici e uffici interni.
Principali mansioni
1. Gestione delle comunicazioni con i clienti (email, telefono)
2. Inserimento e monitoraggio delle richieste tramite sistema di ticketing e confronto con uffici competenti per la risoluzione della problematica
3. Pianificazione organizzativa delle attività dei tecnici (es. trasferte, documentazione, supporto logistico)
4. Preparazione e monitoraggio spedizioni di materiale e attrezzature, contatto con spedizionieri e aggiornamento clienti
5. Raccolta report ore e supporto alle attività amministrative
6. Gestione documentale e archiviazione
Requisiti
7. Diploma o laurea
8. Buona conoscenza della lingua inglese
9. Buona conoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel)
10. Buona capacità di utilizzo di strumenti informatici e gestionali
11. Buone doti comunicative e organizzative
12. Precisione e capacità di gestire più attività in parallelo