Team Leader – Agenti Service
Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership?
Ti appassiona lo sviluppo dei team e l'eccellenza del servizio? In AUTODOC PRO, cerchiamo proprio te Stiamo cercando un/a Team Leader per il nostro team di Agenti Service, che possa guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.
Cosa farai :
1. Guidare e supportare il team : Selezione, onboarding e crescita continua degli agenti.
Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building.
Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.
2. Gestione delle attività e delle risorse : Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale.
Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell'assistente amministrativo.
Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coperte, se necessario.
3. Contributo strategico : Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi.
Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management.
Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.
Il tuo profilo :
1. Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio.
2. Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance.
3. Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell'inglese (scritto e parlato).
4. Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente.
5. Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI.
6. Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili).
7. Altri requisiti essenziali : Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti).
Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione).
Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita.
Perché unirti a noi?
AUTODOC PRO è parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero.
Candidati ora e inizia un nuovo percorso professionale con un team che punta in alto, insieme a te
#J-18808-Ljbffr