Azienda cliente: FourStars Social Categoria: Banca/Finanza/Assicurazioni Inizio previsto: Durata: 6 Numero posti: 1 Luogo di lavoro: MilanoLa risorsa sarà inserita nel team Claims e, affiancata dal Team Manager, supporterà la gestione quotidiana delle richieste e l'assistenza ai clienti. Lo stage offre un'possibilità formativa per sviluppare competenze nella gestione dei sinistri, nel customer service e nei processi operativi, in un contesto strutturato e cooperativo.Responsabilità
accogliere e gestire richieste da clienti e fornitori tramite diversi canali;analizzare segnalazioni e pratiche per indirizzarle correttamente;fornire prime informazioni su prodotti, servizi e reclami nel rispetto delle procedure interne;Contribuirà inoltre alla gestione del primo contatto con il cliente, alla redazione di comunicazioni e alla tracciabilità delle richieste.
Requisiti
diploma di maturità o laurea;ottima capacità dialettica soprattutto nella conversazione telefonica;capacità di gestione dei rapporti interpersonali;precisione, pazienza e problem solving;buona predisposizione nell'utilizzo di strumenti informatici.
La conoscenza teorica pregressa del funzionamento e delle componenti di un'automobile sarà considerata un plus.#J-*-Ljbffr