CO SA FARAIgestire le richieste di assistenza IT, prese in carico tramite portale di ticketing, telefono ed e-mail, garantendo un supporto tempestivo ed efficace agli utenti;installare, configurare e mantenere le postazioni di lavoro (PC, laptop, smartphone), incluse le relative periferiche hardware e stampanti;fornire supporto sui sistemi operativi Windows e sui principali applicativi Microsoft in uso aziendale;configurare gli account utente, gestendo attività legate ad Active Directory, posta elettronica e permessi di accesso;offrire supporto di base sulle reti LAN/Wi-Fi e sui principali dispositivi di rete;effettuare l'escalation delle problematiche di secondo livello ai team tecnici competenti, monitorandone l'avanzamento;contribuire alla continuità operativa dei sistemi e alla piena fruibilità delle applicazioni in esercizio;supportare l'utenza nell'utilizzo dei sistemi informativi aziendali, favorendo un utilizzo corretto e consapevole degli strumenti digitali;definire, pianificare e monitorare il piano di attuazione, assicurando il rispetto di tempi e obiettivi di progetti o servizi assegnati;proporre interventi tecnologici e migliorativi sulla base delle esigenze rilevate e delle anomalie riscontrate nella gestione dei servizi IT;pianificare, implementare e gestire la consegna delle soluzioni tecnologiche ai Responsabili IT;gestire i rapporti con i fornitori di hardware e software, coordinando attività, richieste e livelli di servizio;CO SA CERCHIAMOforte interesse per il mondo IT;conoscenza dei sistemi operativi Windows, con capacità di fornire supporto di base agli utenti;conoscenza del pacchetto Microsoft 365;nozioni di base di networking (protocollo TCP/IP, DNS, DHCP) utili alla comprensione del funzionamento delle reti interne;fondamenti di sicurezza informatica, con consapevolezza delle principali pratiche di protezione dei dati e dei sistemi;ottime capacità di problem solving, con approccio analitico e orientato alla soluzione delle richieste de