Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?
Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.
COME SARÀ IL TUO TEAM?
Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?
SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?
Sei il talento che stiamo cercando se hai:
* Un inglese fluente (plus se conosci anche altre lingue)
* Esperienza nelle spedizioni export aereo
* ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
* esperienza nel lavoro di gruppo
* attenzione al cliente
COSA FARAI?
Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni aeree export interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l'andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.
Nello specifico:
* svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
* fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
* monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
* ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti
DOVE LAVORERAI?
La nostra sede è a Basiano (MI).
Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi.
COSA TI OFFRIAMO?
* Team informale
* Buoni pasto/spesa
* Piano sanitario integrativo
* Un portale di convenzioni aziendali
* Un'Academy interna per supportare il tuo sviluppo
* La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
QUALI SONO I PROSSIMI STEP?
Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l'Hiring Manager e un'altra persona del team People.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
* Buoni pasto
Esperienza:
* addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
* inglese (Obbligatorio)