Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?
Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.
COME SARÀ IL TUO TEAM?
Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli. Vuoi provarci?
SEI LA PERSONA CHE STIAMO CERCANDO?
Sei il talento che stiamo cercando se hai:
Un inglese fluente (plus se conosci anche altre lingue)
Esperienza nelle spedizioni export aereo
ottime capacità di comprendere i bisogni altrui
esperienza nel lavoro di gruppo
attenzione al cliente
COSA FARAI?
Come Customer Service Specialist apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione nei confronti dei clienti a te assegnati e dovrai gestire domande e reclami in merito alle spedizioni aeree export interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai l’andamento dei trasporti che ti riguardano, così da individuare le aree di miglioramento.
Nello specifico:
svilupperai le relazioni con i clienti basandole su fiducia e competenza
fornirai assistenza gestendo con efficacia e velocità richieste e reclami
monitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informatici
ti confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clienti
DOVE LAVORERAI?
La nostra sede è a Basiano (MI).
Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi.
COSA TI OFFRIAMO?
Team informale
Buoni pasto/spesa
Piano sanitario integrativo
Un portale di convenzioni aziendali
Un’Academy interna per supportare il tuo sviluppo
La dotazione IT che ti serve per fare il tuo lavoro al meglio
QUALI SONO I PROSSIMI STEP?
Se la tua candidatura risulterà in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. A seguire, conoscerai l’Hiring Manager e un’altra persona del team People.
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato
Agevolazioni:
Buoni pasto
Esperienza:
addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
inglese (Obbligatorio)