Ph3Overview /h3pDESCRIZIONE DEL RUOLO: Il/La Resident Specialist supporta la gestione quotidiana della residenza. Si concentra sulla supervisione del front office, si pone a supporto delle operazioni amministrative e commerciali, cura il miglioramento della customer experience. /ph3Principali responsabilità /h3ulliSupervisiona le attività di accoglienza, lo svolgimento dei servizi e la customer care per garantire un servizio in linea con il posizionamento della struttura /liliSupporta le attività di manutenzione e gestione operativa /liliSupporta le attività commerciali e amministrative e le procedure di vendita /li /ulh3Competenze tecniche /h3ulliBuona sensibilità al dato: sia qualitativo che quantitativo /liliConoscenza del mercato di riferimento /liliConoscenza del panorama culturale della città /liliOttima capacità di comunicazione sia scritta che orale /liliBuone conoscenze informatiche (Pacchetto Office) /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Competenze trasversali /h3ulliCuriosità e creatività /liliForte propensione ai rapporti interpersonali con tutti gli stakeholder coinvolti nel suo lavoro (studenti, famiglie, professionisti, colleghi, fornitori, consulenti) /liliOttima capacità di lavorare sia in team che in autonomia /liliForte orientamento al cliente e capacità di mediazione /liliBuone capacità organizzative e di problem solving /liliAffidabilità e Precisione /liliFlessibilità e disponibilità /li /ulh3Formazione richiesta /h3ulliLaurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche /li /ulh3Dettagli contrattuali /h3ulliCCNL Turismo (TD o Apprendistato) /liliFull time 40 ore settimanali /liliRange di RAL 23/25k /liliBuoni pasto /li /ulh3Sede /h3pCamplus Pavia Acquae /p /p #J-18808-Ljbffr