Per il nostroB&B Hotel Arezzo, struttura di categoria 3 stelle situata in posizione strategica, ricerchiamo un/aAddetto/a al Ricevimento Turnanteche, a diretto riporto dell'Hotel Manager, si occuperà delle seguenti mansioni:Check-in & Check-outrapidi ed efficienti, garantendo la massima accuratezza.Gestione delcentralino telefonicoe della corrispondenza e-mail.Operazioni diback office(gestione extranet, verifica carte a garanzia, corretta fatturazione e gestione dei conti ospiti).Forniresupporto completo all'ospiteper l'intera durata del soggiorno, gestendo richieste e reclami.Accoglienza degli ospiticon il massimo delle attenzioni e cura.Gestione delplanning delle prenotazioni, assegnazioni camere e interazione e collaborazione proattiva con il repartohousekeeping.Supervisione delladaily routineecheck rigoroso degli standardrichiesti dalla catena internazionale B&B Hotels.Orario di lavoro:Part-Time 32 ore settimanali, distribuite su 4 giorni a settimana, con flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (compresi festivi e weekend).Si offre:Inserimento diretto in azienda con inizialecontratto a tempo determinatocon concreta possibilità di successiva trasformazione atempo indeterminato.Livello Contrattuale:Sarà definito in funzione delle esperienze pregresse e della formazione specifica del candidato (CCNL ANPIT CISAL)Esperienza di almeno 1 annoin strutture alberghiere di categoria similare (3 o 4 stelle).Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)e preferibilmente di una seconda lingua straniera (tedesco o francese).Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri (PMS).Costituiràtitolo preferenzialela conoscenza del sistema gestionaleLeane del CMVertical Booking.Si richiede:diploma,standing curato, ottimecompetenze informatiche e digitali. Il candidato ideale possiede:Inclinazione naturale verso l'accoglienza e la cura del cliente (Guest Ex/li> perience).Flessibilità oraria e spiccata capacità di problem solving.Spiccato senso di responsabilità, precisione e capacità di gestire lo stress.Empatia, abilità comunicative evidenti e naturali dotiorientate alla vendita (up-selling/cross-selling).La figura ricercata ha maturato esperienza nel ruolo in contesti alberghieri dinamici e gestirà il proprio lavoro in linea con le rigorose procedure aziendali, garantendo gli standard di qualità richiesti dal brand B&B Hotels.